Notre engagement
Garantie à vie sur le mobilier
Nous garantissons à vie la structure des meubles que nous fabriquons. Pas une formule commerciale : un engagement écrit sur votre facture.
Ce que couvre la garantie
La structure du mobilier que nous fabriquons : caissons, plateaux, structure de couchage, façades et leurs assemblages. Si un élément casse, se déforme ou se délamine dans un usage normal, nous le reprenons ou le remplaçons.
Ce qu'elle ne couvre pas
Les équipements que nous installons mais ne fabriquons pas — chauffage, réfrigérateur, batteries, convertisseur, toit relevable — restent couverts par la garantie de leur fabricant, que nous faisons jouer pour vous. Sont également exclus l'usure normale des tissus et joints, les dégâts liés à un accident, à une modification faite par un tiers ou à un défaut d'entretien.
Comment la faire jouer
Un message via le formulaire SAV avec quelques photos, et nous organisons la prise en charge à l'atelier. Nous conservons les plans de chaque véhicule aménagé : même dix ans plus tard, nous savons ce qui a été posé chez vous.
- À vie sur la structure
Caissons, plateaux, couchages : fabriqués par nous, garantis par nous.
- Pièces conservées
Les plans de votre aménagement restent archivés à l'atelier.
- SAV direct
Vous parlez à l'équipe qui a monté votre van, pas à un centre d'appel.
- Revente facilitée
Une garantie qui suit le véhicule rassure le prochain acheteur.
Une question sur votre garantie ?
Le service après-vente reprend votre dossier avec l'historique de votre aménagement.